Politique de cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur le site ellaconciergerie.fr. Il permet au site de mémoriser certaines informations (préférences, statistiques de visite, sécurité de connexion…) pour vous offrir une navigation fluide et personnalisée.

Cette politique de cookies explique quels cookies nous utilisons, à quoi ils servent, et comment vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la CNIL.

2. Vos choix en matière de cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement s'affiche en bas de l'écran. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies en un clic ;
• Refuser tous les cookies non essentiels en un clic ;
• Personnaliser vos préférences par catégorie de cookies.

Votre choix est conservé pendant 6 mois maximum. Au-delà, ou à tout moment, vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "Gérer mes cookies" disponible en bas de chaque page.

3. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookie	Émetteur	Finalité	Durée
wordpress_*	WordPress.com	Sécurité de connexion et fonctionnement du site	Session
wp-settings-*	WordPress.com	Préférences d'affichage utilisateur	1 an
elementor	Elementor	Affichage correct des pages	Session
tk_*	Jetpack	Sécurité anti-spam (formulaires de contact)	1 an

4. Cookies de mesure d'audience

Ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation du site et d'en améliorer le fonctionnement. Ils ne sont déposés qu'après votre accord explicite.

Cookie	Émetteur	Finalité	Durée
tk_ai	Jetpack Stats (Automattic)	Statistiques de fréquentation anonymisées	13 mois
tk_qs	Jetpack Stats (Automattic)	Session de mesure d'audience	30 minutes
__cf_bm	Cloudflare	Protection anti-bot et performance	30 minutes

Les données collectées par Jetpack Stats sont anonymisées et agrégées. Elles ne permettent pas de vous identifier personnellement.

5. Cookies de réservation

Si vous accédez à notre module de réservation (sous-domaine location.ellaconciergerie.fr), des cookies sont déposés par notre partenaire technique pour gérer votre navigation et vos demandes de réservation.

Cookie	Émetteur	Finalité	Durée
hostaway_*	Hostaway / Smily	Gestion du parcours de réservation	Session

6. Cookies tiers (réseaux sociaux et contenus intégrés)

Notre site contient des liens vers nos pages Facebook, Instagram et LinkedIn. Si vous cliquez sur ces liens, des cookies peuvent être déposés par ces plateformes selon leurs propres politiques :

• Facebook — Politique de cookies Facebook
• Instagram — Politique de cookies Instagram
• LinkedIn — Politique de cookies LinkedIn

Ella Conciergerie n'a aucun contrôle sur ces cookies tiers. Pour les gérer, consultez directement les paramètres de chaque plateforme.

7. Gérer les cookies depuis votre navigateur

Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur :

• Chrome — Gérer les cookies sur Chrome
• Safari — Gérer les cookies sur Safari
• Firefox — Gérer les cookies sur Firefox
• Edge — Gérer les cookies sur Edge

Attention : si vous bloquez tous les cookies, certaines fonctionnalités du site (formulaire de contact, réservations) peuvent ne plus fonctionner correctement.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ellaconciergerie.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Mise à jour de cette politique

Cette politique de cookies peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales, techniques ou de notre activité. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à contact@ellaconciergerie.fr.